Политика о видеонаблюдении и аудиозаписи
в ООО «Центр лечения головной боли»

​1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Положением о видеонаблюдении и аудиозаписи, утвержденным приказом директора
ООО «Центр лечения головной боли» (далее – Организация) от 01 сентября 2023 г., с целью разъяснения субъектам персональных данных целей обработки их изображений, попавших на камеру(ы) видеонаблюдения Организации и отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.
​
2. В Организации видеонаблюдение ведётся в целях:
– обеспечения личной безопасности работников, пациентов (их законных представителей), посетителей; ​
– обеспечения безопасной организации оказания медицинских услуг, контроля качества оказания услуг;
– выполнения работниками Правил внутреннего трудового распорядка;
– обеспечения сохранности имущества и дорогостоящего оборудования;
– выявления нарушений законодательства Республики Беларусь и локальных нормативных актов Общества;
– предупреждения возникновения чрезвычайных ситуаций;
– обеспечения противопожарной защиты зданий и сооружений;
– пресечения противоправных действий со стороны работников Организации и посетителей.

3. Видеонаблюдение и аудиозапись ведется круглосуточно и непрерывно при помощи систем открытого видеонаблюдения и аудиозаписи.

4. Системы видеонаблюдения и аудиозаписи не используются:
– для сбора информации о конкретном человеке. Материалы не предназначены для передачи и установления личности, за исключением случаев, установленных законодательством Республики Беларусь;
– учета фактически отработанного работниками Организации;
– уникальной идентификации лиц, изображенных на видеозаписи и голоса на аудиозаписи;

5. Перечень кабинетов (помещений), в которых устанавливаются системы актуализируется по мере приобретения звуко- и видеозаписывающих устройств.

5.1. Система видеонаблюдения в помещениях Организации является открытой и размещена:
– в административном кабинете №1;
– в кабинетах приёма №2,5,6,8;
– в коридорах;
– в холле ожидания;
– на ресепшн (зона регистратуры и кассы) ведется видео-аудиозапись.

5.2. Система аудиозаписи является открытой и размещена:
– в кабинете приёма №3,4;
– в манипуляционной (пом.№7);
Для целей организации корректного обслуживания пациентов (их законных представителей) ведется аудиозапись телефонных разговоров специалистов по работе с клиентами контакт – центра.

6. Посетители, работники и пациенты (их законные представители) Организации, которые потенциально могут попасть в зону видеокамер, и звукозаписывающих устройств, информируются о наличии аудио и (или)видеозаписи путем:
– размещения специальных надписей и символов установленного типа на видных местах перед входом в здание и в помещения, где ведется аудиозапись и видеонаблюдение;
– предупреждения до начала разговора со специалистом по работе с клиентами контакт – центра по телефону о ведении аудиозаписи;
– иными способами, позволяющими гражданину принять решение о том, готов ли он стать объектом аудио – и (или) видеофиксации.

7. Системы видеонаблюдения и аудиозаписи не могут быть использованы работниками в личных и иных целях, не связанных с профессиональной деятельностью, и не подлежат изменению, использованию, распространению и предоставлению, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами.
​
8. Системы аудиозаписи и видеонаблюдения предполагает запись информации на жесткий диск регистратора, которая не подлежит перезаписи и длительному хранению, удаляется автоматически по мере заполнения памяти жесткого диска в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты записи.
Если системами аудиозаписи и видеонаблюдения зафиксированы конфликтные ситуации между посетителем, пациентом (его законным представителем) и работником Организации, ситуации, имеющей признаки совершения дисциплинарного проступка, административного правонарушения, уголовного преступления, по устному поручению директора Организации (лица, исполняющего его обязанности) для таких записей срок хранения может быть продлен на период проведения соответствующих мероприятий.

9. С целью мониторинга контроля качества оказания услуг и разрешения конфликтных ситуаций просмотр и прослушивание записанных файлов может осуществляться директором Организации, заместителем директора, юрисконсультом в условиях ограниченного доступа (без присутствия третьих лиц), находясь на рабочем месте и в течение рабочего времени.

10. Настоящая Политика является официальным документом и публикуется в информационной коммуникационной сети Интернет на Сайте Организации: https://headache.by/, а также на информационных стендах по месту оказания услуг: Минская обл., Минский р-н, Боровлянский с/с, д. Копище, ул. Братьев Райт, 1 – 167.

11. Организация оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящей Политики без уведомления субъектов персональных данных. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.